REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

sporządzony na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.


  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Regulamin przedstawia warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w ramach serwisu Fib.Lekarze.
    2. Niniejszy dokument określa:
      1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
      2. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
      3. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
      4. tryb postępowania reklamacyjnego.


  2. DEFINICJE

    Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

    • Administrator / Usługobiorca / Pracodawca - Angelini Pharma Polska Sp. z o.o. (dalej: Angelini) z siedzibą przy Alejach Jerozolimskich 181B (Adgar Park West), 02-222 Warszawa, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000119746, posiadająca REGON: 006726927, NIP: 5260204222.
    • Kierownik krajowy - Pracownik posiadający wszystkie możliwości przedstawiciela, rozszerzone o pełen dostęp do umów, konferencji oraz wgląd do użytkowników systemu. Posiada funkcjonalność zawierania wszystkich umów.
    • Konto - część techniczna serwisu umożliwiająca indywidulany dostęp użytkownika do profilu.
    • Koordynator - Specjalista ds. rozliczeń. Odpowiada za uzupełnianie kodeksu przejrzystości, kompletowanie danych, archiwizację umów oraz przedstawia statystyki do członków zarządu usługobiorcy. Koordynator aktualizuje ostateczne kwoty kosztów, po otrzymaniu faktur od lekarzy/przedstawicieli zawodu medycznego.
    • Lekarz/Przedstawiciel zawodu medycznego - Docelowy użytkownik systemu. Loguje się metodami bez hasłowymi. Logowanie odbywa się za pomocą linku generowanego automatycznie po aktualizacji statusu jego umów, na życzenie lekarza lub poprzez link wygenerowany przez Koordynatowa. Lekarz otrzymuje dostęp do swojego profilu, utworzonego przez przedstawiciela oraz do bazy wystawionych dla niego umów. Może zgłosić poprawki do przedstawionych tam wszelkich danych.
    • Polityka Prywatności - informacje podawane przez administratora w przypadku zbierania danych osobowych użytkownika dostępne w zakładce „Polityka Prywatności”.
    • Przedstawiciel - Pracownik działający w terenie, odwiedzający lekarzy, kontaktujący się z lekarzami i oferujący produkty przedsiębiorstwa. Odpowiada za utrzymywanie bazy danych przypisanych do niego lekarzy oraz wystawia dla nich umowy związane z konferencjami.
    • Przełożony - Pracownik będący uprawnieniami bezpośrednio ponad Przedstawicielem. Weryfikuje zapisy umów i wprowadza do nich zmiany. Dodatkowo może wykonywać te same czynności w systemie co przedstawiciel.
    • Regulamin – niniejszy dokument.
    • Usługodawca - Fib.Code Sp. z o.o. (dalej: Fib.Code) z siedzibą Rynek 29, 32-300 Olkusz, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000804872, posiadająca REGON: 384412096, NIP: 637-220-84-21, prowadząca serwis za pośrednictwem sieci Internet.
    • Ustawa - Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
    • Serwis - Regulamin przedstawia warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez usługodawcę, w ramach serwisu internetowego pod adresem: https://lekarze.fibcode.com.


  3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

    1. Rodzaje Usług:
      1. Konto Przedstawiciela – w zakresie usługi Przedstawiciel po zalogowaniu, ma możliwość widoku bazy lekarzy na podstawie regionu, konferencji oraz umów, które sam utworzył. Może je edytować oraz usuwać, dopóki nie zostaną podpisane przez lekarza.
      2. Konto Przełożonego - w zakresie usługi Przełożony po zalogowaniu, ma możliwość widoku bazy lekarzy na podstawie regionu, konferencji oraz umów, które sam utworzył lub jego podwładny. Przełożony może usuwać umowy wystawione przez swoich podwładnych, dopóki sam ich nie podpisze.
      3. Konto Kierownika krajowego - w zakresie usługi Kierownik krajowy po zalogowaniu, ma możliwość widoku bazy lekarzy na podstawie regionu, konferencji oraz wszystkich wystawionych umów w systemie. Ponadto Kierownik ma dostęp do zakładki „Użytkownicy”.
      4. Konto Koordynatora - w zakresie usługi Koordynator po zalogowaniu, ma możliwość widoku bazy lekarzy na podstawie regionu, konferencji oraz wszystkich wystawionych umów w systemie. Koordynator może usuwać wszystkie umowy, oprócz tych już anulowanych oraz potwierdzać koszty, zmieniając status z podpisanej na rozliczoną.
      5. Konto Lekarza - w zakresie usługi lekarz po zalogowaniu, ma możliwość widoku jedynie swoich umów przypisanych do konta.
    2. Rodzaje formularzy:
      1. Formularz lekarz - do funkcji tworzenia nowej roli lekarza oraz edycji danych przypisanych do konta lekarza mają dostęp użytkownicy o rolach: Przedstawiciel, Przełożony; Kierownik krajowy oraz Koordynator. Lekarz ma możliwość edycji własnego profilu.
      2. Formularz konferencja - do funkcji tworzenia nowej konferencji oraz jej edycji mają dostęp użytkownicy o rolach: Przedstawiciel, Przełożony, Kierownik krajowy oraz Koordynator.
      3. Formularz Umowa - do funkcji tworzenia nowej umowy oraz jej edycji mają dostęp użytkownicy o rolach: Przedstawiciel, Przełożony, Kierownik krajowy. Po wystawieniu umowy lekarz otrzymuje do niej dostęp w celu jej zatwierdzenia za pomocą podpisu.
    3. Korzystanie z serwisu jest uzależnione od rodzaju posiadanego konta.


  4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZĄ

    1. Regulamin określa wiążące zasady funkcjonowania serwisu, a także prawa i obowiązki użytkownika oraz Administratora.
    2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.
    3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu Administratora, w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej usługodawcy oraz osób trzecich.
    4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami bądź w inny sposób niezgodny z niniejszym regulaminem.
    5. Usługodawca świadczy usługi na rzecz usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym regulaminie lub indywidualnej ofercie, jeśli taka została złożona i przyjęta przez usługobiorcę.
    6. Użytkownik może korzystać z usług wyłącznie na własny użytek.
    7. Udostępnianie osobom trzecim danych logowania do konta jak również informacji umieszczanych przez użytkowników w serwisie jest zabronione.
    8. Zabronione jest umieszczanie przez użytkowników treści nieprawdziwych, niezgodnych z przepisami prawa, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub naruszających interesy usługodawcy lub Administratora.
    9. Usługi są świadczone użytkownikom nieodpłatnie.
    10. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania należytych standardów bezpieczeństwa przy świadczeniu usług w celu zachowania bezpieczeństwa i integralności danych.
    11. Kontakt z Administratorem można uzyskać:
      1. pod numerem telefonu +48 22 702-82-00 (od pn. do pt. w godz. 8.00-16.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy);
      2. pod adresem poczty elektronicznej: [email protected]
    12. Do skutecznego korzystania z usług świadczonych przez Administratora niezbędne jest posiadanie urządzenia, które powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
      1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne;
      2. połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych;
      3. oprogramowanie służące do przeglądania treści dostępnych w sieci Internet (przeglądarka stron WWW);
      4. klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;
      5. aktywne konto poczty e-mail.


  5. FORMULARZ LEKARZ

    1. Możliwość utworzenia nowego lekarza w systemie posiada Przedstawiciel, Przełożony, Kierownik krajowy oraz Koordynator.
    2. Po zalogowaniu należy wybrać z górnego menu opcję „Baza Lekarzy”. Następnie zostanie wyświetlony widok podsumowujący wszystkich lekarzy, do których zalogowany użytkownik posiada dostęp.
    3. Dostęp do konta lekarza jest określany na podstawie regionów - jeżeli użytkownik jest przypisany do przynajmniej jednego regionu, do którego przypisany jest dany lekarz, to oznacza, że ma on do niego dostęp.
    4. Aby znaleźć konkretnego lekarza można skorzystać z opcji filtrowania, za pośrednictwem danych tj. imienia, nazwiska, adresu poczty e-mail, numeru PWZ, miejscowości.
    5. Na liście lekarzy obok każdego wpisu po prawej stronie znajdują się przyciski umożliwiające wystawienie umowy, podgląd i edycję danych oraz ich usunięcie. Część opcji może być zablokowana.
    6. Wybierając ikonę „Nowy lekarz” pojawi się formularz podzielony na 4 części:
      1. Podstawowe dane lekarza:
        • PWZ;
        • Imię;
        • Nazwisko;
        • Numer telefonu;
        • Adres poczty E-mail;
        • Regiony przypisane do lekarza.
      2. Adres miejsca pracy:
        • Ulica;
        • Numer budynku;
        • Numer mieszkania;
        • Kod pocztowy;
        • Miasto.
      3. Osoba fizyczna:
        • Numer PESEL;
        • Lokalizacja Urzędu Skarbowego;
        • Adres wymagany do PIT-11 (ulica, numer budynku, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, województwo, gmina, powiat).
      4. Działalność gospodarcza:
        • Nazwa firmy;
        • NIP;
        • Adres (jeśli jest inny niż miejsca pracy).
    7. Udostępnienie danych osobowych (oznaczonych w serwisie jako obowiązkowe) jest wymogiem umownym, ich nieprzekazanie skutkuje brakiem możliwości realizacji działań związanych z zawarciem umowy. Dane osobowe (oznaczone jako nieobowiązkowe) są udostępnione dobrowolnie Administratorowi, za świadomą zgodą użytkownika.
    8. Możliwość edycji profilu posiada lekarz, którego dane dotyczą.


  6. FORMULARZ KONFERENCJA

    1. Możliwość dodania i edycji konferencji posiadają użytkownicy o następujących rolach: Przedstawiciel, Przełożony, Kierownik krajowy oraz Koordynator.
    2. Po zalogowaniu należy wybrać z górnego menu opcję „Konferencje”. Pokaże się widok podsumowujący wszystkie dostępne wydarzenia, do których zalogowany użytkownik posiada dostęp.
    3. Aby znaleźć konkretną konferencję można skorzystać z opcji filtrowania, która może zostać przeprowadzona za pomocą danych tj. nazwa lub miejsce konferencji.
    4. Na liście dostępnych konferencji obok każdego wpisu po prawej stronie znajdują się przyciski umożliwiające podgląd i edycję danych oraz ich usunięcie.
    5. Wybierając ikonę „Dodaj konferencję” pojawi się formularz składający się z czterech pól:
      1. Nazwa;
      2. Data rozpoczęcia;
      3. Data zakończenia;
      4. Miejsce.
    6. Po wybraniu opcji „Zapisz” konferencja zostanie utworzona w systemie.


  7. FORMULARZ UMOWA

    1. Możliwość dodania, edycji oraz usunięcia umowy posiadają użytkownicy o następujących rolach:
      1. Przedstawiciel - edycja oraz usunięcie jest możliwe, dopóki umowa nie zostanie podpisana przez lekarza;
      2. Przełożony - usunięcie jest możliwe, dopóki umowa nie zostanie podpisana (może zostać wcześniej podpisana przez lekarza);
      3. Kierownik krajowy - uprawnienia analogiczne jak Przełożony, dodatkowo Kierownik widzi wszystkie umowy w systemie;
      4. Koordynator - uprawnienia analogiczne jak Kierownik krajowy, dodatkowo Koordynator może usuwać wszystkie umowy, poza tymi już anulowanymi.
    2. Po zalogowaniu należy wybrać z górnego menu opcję „Umowy”. Pokaże się widok podsumowujący wszystkie dostępne umowy, do których zalogowany użytkownik posiada dostęp.
    3. Aby znaleźć konkretną umowę można skorzystać z opcji filtrowania, która może zostać przeprowadzona za pomocą danych tj. nazwa, status, PWZ lekarza, konferencja.
    4. Na liście dostępnych konferencji obok każdego wpisu po prawej stronie znajdują się przyciski umożliwiające podgląd i edycję umowy oraz jej usunięcie. Funkcje mogą nie być dostępne dla każdego użytkownika.
    5. Wybierając ikonę „Nowa umowa” pojawi się pole, w którym należy wybrać z rozwijanej listy lekarza, którego ma dotyczyć umowa. Jeżeli lekarza nie ma na liście można go dodać klikając w „Utwórz go”.
    6. W kolejnej części należy uzupełnić:
      1. Sposób rozliczenia umowy;
      2. Typ umowy;
      3. Konferencja;
      4. Przewidziane koszty związane z umową.
    7. Po wybraniu opcji „Zapisz” umowa zostanie utworzona w systemie.
    8. W momencie utworzenia umowy system generuje wiadomość e-mail do lekarza z informacją o wystawieniu nowego dokumentu.
    9. Lekarz logując się do systemu może potwierdzić umowę, a następnie podpisać.
    10. Informacja o podpisaniu umowy przez lekarza zostaje przekazana Przełożonemu, który logując się do systemu może podpisać lub anulować umowę.
    11. Z chwilą podpisania umowy przez Przełożonego do lekarza generowana jest wiadomość e-mail z  miejscem jej dostępności.
    12. W sytuacji, w której Przełożony anuluje umowę, lekarz dostanie wiadomość e-mail z informacją o zaistniałej sytuacji.
    13. Koordynator jest odpowiedzialny za rozliczenie umowy.
    14. Przechodząc w zakładkę umowy oraz korzystając z filtrowania (pole status – „Podpisana przez przełożonego”) wyświetlą się dokumenty do rozliczenia.
    15. Wybierając ikonę „Nowa umowa” pojawi się pole, w którym należy wybrać z rozwijanej listy lekarza, którego ma dotyczyć umowa. Jeśli lekarza nie ma na liście można go dodać klikając w „Utwórz go”.
    16. Obok każdego wpisu po prawej stronie znajdują się przyciski umożliwiające podgląd, edycję, usunięcie oraz rozliczenie. Wybierając ikonę „Koszty” wyświetli się podsumowanie umowy wraz z wykazem ostatecznych kosztów. Koordynator może wprowadzić kwoty rzeczywiste oraz dodać kolejne pozycj
    17. Wybierając ikonę „Zapisz” zmienia się status umowy na „Rozliczona”


  8. ZAWARCIE UMOWY

    1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z użytkownikiem z chwilą założenia konta oraz zaakceptowania regulaminu poprzez odznaczenie odpowiedniego miejsca na formularzu rejestracyjnym. Akceptacja regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy i korzystania z usług.
    2. Pracodawca nieodpłatnie udostępnia użytkownikowi regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usługi, w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się użytkownik.
    3. Logowanie do systemu odbywa się na dwa sposoby:
      1. poprzez konto w systemie Fib.Accounts - wybranie odpowiedniej ikony, które spowoduje automatyczne zalogowanie do aplikacji Fib.Lekarze;
      2. bezpośrednio z aplikacji Fib.Lekarze - poprzez podanie adresu email, na który wysyłany jest link umożliwiający zalogowanie się do systemu.
    4. Wymienione w pkt. 3 metody logowania dotyczą użytkowników o rolach: Przedstawiciel, Przełożony, Kierownik krajowy, Koordynator.


  9. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

    1. Użytkownicy mogą kontaktować się z Administratorem w sprawie usług:
      1. elektronicznie na adres: e-mail: [email protected];
      2. pisemnie na adres: Angelini Pharma Polska Sp. z o.o., Adgar Park West, Aleje Jerozolimskie 181B, 02-222 Warszawa.
    2. Administrator po otrzymaniu reklamacji, kieruje ją do usługodawcy na adres mailowy: [email protected].
    3. Wszelkie oświadczenia związane z korzystaniem z usługi, w tym oświadczenia dotyczące rozwiązania lub zmiany umowy o świadczenie usługi będą kierowane do użytkownika w postaci elektronicznej na wskazany przez użytkownika jego adres e-mail przypisany do konta.
    4. Użytkownik ma obowiązek podania aktualnego adresu e-mail, w przeciwnym wypadku utworzenie konta będzie niemożliwe.
    5. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi są realizowane przez Administratora serwisu niezgodnie z postanowieniami regulaminu.
    6. Reklamacje powinny zawierać: następujące dane:
      1. adres poczty elektronicznej użytkownika;
      2. szczegółowy opis występującego problemu;
      3. oznaczenie „Reklamacja” w tytule e-mail.
    7. Administrator serwisu może zwrócić się do składającego reklamację, jeżeli wskazane w niej dane lub informacje wymagają uzupełnienia.
    8. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
    9. Decyzję w sprawie przesłanej reklamacji usługodawca / Administrator przesyła użytkownikowi na adres poczty elektronicznej podanej w reklamacji.


  10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

    Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Administratora określono w polityce prywatności.


  11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

    Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności za:

    1. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez użytkowników i usługobiorców z usług w sposób sprzeczny z regulaminem lub przepisami prawa;
    2. treści udostępniane przez użytkowników i usługobiorców za pośrednictwem usług, które to treści naruszają prawo lub chronione prawem dobra osób trzecich;
    3. informacje oraz materiały pobrane, zamieszczone w serwisach usługodawcy lub wysyłane za pośrednictwem sieci Internet przez użytkowników i usługobiorców;
    4. utratę przez użytkownika i usługobiorcę danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria sprzętu) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od usługodawcy (działanie osób trzecich), w tym zawinionymi przez użytkownika i usługobiorcę;
    5. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania usług, będące następstwem okoliczności, za które usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich itp.).


  12. PRAWA AUTORSKIE

    1. Wszelkie elementy usług w tym: nazwa, aplikacje, programy komputerowe funkcjonalności, formularze, bazy danych, elementy tekstowe i graficzne, zdjęcia, artykuły oraz wszelkie treści i informacje zawarte w serwisie Fib.Lekarze podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych i są zastrzeżone na rzecz usługodawcy lub podmiotów współpracujących z usługodawcą.
    2. Zapis ust. 1 powyżej nie dotyczy treści zamieszczanych przez użytkowników.
    3. Użytkownikom przysługuje prawo do korzystania z serwisu, wyłącznie na warunkach określonych w regulaminie i wyłącznie w ramach korzystania z usług bez prawa do ich modyfikacji.


  13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w serwisie.
    2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
    3. W razie wprowadzenia zmian w regulaminie, Administrator serwisu poinformuje o tym fakcie użytkowników za pomocą publikacji zmian na stronie internetowej serwisu.